Preguntas Frecuentes
Si tienes alguna
duda aceca del estatus de tu mercancía, te sugerimos
seguir estos pasos :
- Confirma que la tienda realizó el envío de tu
mercancía y la entrego en nuestra oficina (usa el numero
de guía que te proporciona la tienda). Direcciones de
rastreo: DHL-Fedex-UPS- USPS
- Dentro del sitio de Merkalink, en el área de tu cuenta
podrás ver el status de tu envíos.
- Si tu mercancía ya se envío, asegúrate
de anotar correctamente el número de guía de Estafeta
que recibiste por correo (éste número lo puedes
obtener dentro de tu cuenta en Merkalink.com y se asigna a cada
operación)
- Confirma el estatus de tu envío en el sistema de rastreo
de Estafeta
Si no has localizado tu envío o tienes cualquier otra
duda, contacta al centro de
atención a clientes Merkalink.com
¿Cuál
es la diferencia entre peso físico y peso volumétrico?
El peso físico es el peso de la caja o paquete medido
en una báscula. En el peso volumétrico se tiene
en cuenta la densidad, que es la cantidad de espacio que un paquete
ocupa en relación con su peso real. Los cálculos
del peso volumétrico se basan en los estándares
volumétricos de la IATA (International Air Transport Association,
Asociación Internacional de Líneas Aéreas).
Largo (cm.) x Alto (cm.) x Ancho (cm.)/6000
Tiempos de entrega
en México con Estafeta
Los tiempos de entrega de paquetes varían dependiendo
de las distancias. Una vez entregado el paquete a Estafeta, después
de la liberación aduanal; el tiempo de entrega es de 3
a 5 días hábiles, pero puede haber restricciones
para poblaciones distantes o de difícil acceso.
El proceso de liberación aduanal tarda entre 24 y 48 hrs.
con toda la documentación correcta.
Restricciones en
la transportación de productos dentro de México
Artículos Prohibidos: Bebidas alcohólicas, artículos
perecederos y de fácil descomposición, pieles y cueros
de animales, mercancía falsificada denominada como "pirata".
Armas de fuego, muestras para laboratorio (tóxicas, peligrosas
o de manejo especial), animales (vivos o muertos), refacciones con
residuos líquidos, artículos de valor extraordinario
y piedras preciosas, dinero o monedas, metales, títulos de crédito
negociables, plantas (naturales), líquidos, material pornográfico,
cualquier tipo de armas blancas, vidrio (en cualquiera de sus presentaciones)
y sustancias psicotrópicas (precursores químicos y químicos
básicos).
Están excluidos también los materiales restringidos
por la IATA: Explosivos, gases comprimidos, líquidos inflamables,
sólidos inflamables, objetos magnéticos, materiales oxidantes,
objetos radioactivos, artículos tóxicos, materiales irritantes,
sustancias infecciosas y/o artículos que puedan dañar
la estructura de la aeronave y aquellos que posean otras características
inherentes a las arriba en listadas.
Nota: Recuerda que ésta es una lista parcial, para más
información visita la página de Preguntas
frecuentes o envia un correo electrónico a: informes
merkalink
Origen
del producto
El origen del producto es el lugar de fabricación (no
se refiere al lugar de compra), en la mayoría de los productos
se localiza con el "made in". Si requieres conocer el
origen del producto de tu interés, contacta al área
de atención a clientes dónde deseas comprarlo.
Cuotas compensatorias
Para productos de origen Chino, se aplican cuotas compensatorias
sobre el valor del producto, que van desde 129% al 531% del valor
de la mercancía. Para ver el % de cuota compensatoria en algunos productos,
da click aquí.
Cuando no se pueda acreditar el origen de las mercancías se
aplicará cuota compensatoria.
Por ejemplo: Si un producto no tiene el origen de fabricación,
automáticamente se maneja como producto hecho en China.
Nota:
Si tienes duda con respecto a un producto en especial, favor de
contactar a informes Merkalink.
Productos
chinos que no tienen cuotas compensatorias
Herramientas eléctricas, Autopartes, Lentes,
Radios de intercomunicación, Relojes, Instrumentos musicales,
Protectores deportivos, Juguetes con batería, Scooters
de combustible y batería. Manufactura de plástico y metal; palos
de golf; tarjetas P.C., cables y conectores; dispositivos inalámbricos;
modelos a escala con batería AA. Así como batidoras; alasiadoras, planchas y pinzas para cabello, cafeteras, teléfonos alámbricos.
Nota:
Recuerda que ésta es una lista parcial, para más información
enviar un correo electrónico a: informes
Merkalink
| Producto |
Cuota
|
| Electrodomésticos |
Licuadoras Chinas
|
129% |
| Tostadoras Chinas |
129% |
| Secadoras de cabello chinas |
129% |
| Extractores de jugos Chinos |
129% |
| Wafleras Chinas |
129% |
| Moledoras eléctricas Chinas |
129% |
| Rostizadores Chinos |
129% |
| Aspiradoras Chinas |
129% |
| |
| Herramientas |
| Herramientas manuales Chinas |
312% |
| |
| Velas Chinas |
103% |
| |
| Carreolas |
| Carreolas Chinas |
106% |
| |
| Bicicletas |
| Bicicletas Chinas |
144% |
| |
| Juguetes |
|
Juguete Chino incluyendo peluches. Con excepción de los de
Batería y cuerda manual
|
351% |
| |
| Juegos de Mesa |
351% |
| |
| Calzado Chino |
|
Solamente los tenis de origen
Chino con valor superior a los
$29.00 dólares no llevan cuota
|
351% |
| |
| Artículos para piñatas |
351% |
| |
| Ropa / Textil |
Ropa general China
Cinturones tela China
Bolsas de mano de tela
|
531% |
|
|
